در صورت عدم دسترسی به اکانت بیت دیفندر چه کنیم؟

هنگام دسترسی به Bitdefender Central، ممکن است با یکی از مشکلات ذیل مواجه شوید:

هنگام ورود به اکانت بیت دیفندر (Login) اتفاقی نیفتد.
پلتفرم به همان صفحه برگردد.
صفحه وب به‌درستی نمایش داده نشوند.
با یک پیغام خطای ناشناخته مواجه شوید.

اگر با یکی از مشکلات فوق برخورد کردید، اقدامات ذیل را انجام دهید:

1. از به‌روز بودن مرورگر خود اطمینان حاصل کنید.

گوگل کروم

در کروم، معمولا به‌روزرسانی‌ها هنگامی‌که مرورگر خود را بسته و دوباره باز می‌کنید در پس زمینه اتفاق می‌افتد. با این حال، در صورتی‌ که مرورگر خود را برای مدتی نبندید، احتمال به تعویق افتادن به‌روزرسانی‌ها وجود دارد. برای به‌روزرسانی آن:

Google Chrome را باز کنید.
در گوشه بالا سمت راست، بر روی More کلیک کنید.
بر روی Update Google Chrome کلیک کنید. اگر این گزینه برای شما نمایش داده نمی‌شود، شما در حال استفاده از آخرین نسخه کروم هستید.
بر روی Relaunch کلیک کنید.

همچنین می‌توانید:

بر روی More کلیک کنید.
به قسمت Help رفته و About Google Chrome را انتخاب نمایید.
در تب جدید باز شده، Google Chrome باید به‌طور خودکار به‌روزرسانی شود. بعد از پایان آن، روی Relaunch کلیک کنید.

فایرفاکس

به‌طور پیش‌فرض، فایرفاکس به‌صورت خودکار به‌روزرسانی می‌شود. با این حال، امکان به‌روزرسانی به‌صورت دستی نیز وجود دارد که باید قدم‌های ذیل را طی کنید:

بر روی Menu کلیک کنید.
اکنون بر روی Open Help Menu کلیک کرده و About Firefox را انتخاب کنید.
پنجره مربوط به About Firefox باز شده و فایر فاکس به‌طور خودکار آپدیت‌های جدید را چک کرده و آن‌ها را دانلود می‌کند.
زمانی که آپدیت‌های دانلود شده آماده نصب شدند، بر روی Restart Firefox to Update کلیک کنید.

مایکروسافت Edge

مایکروسافت Edge با ویندوز 10 یکپارچه بوده و آپدیت‌های خود را از طریق آپدیت‌های ویندوز دریافت می‌کند.

بر روی آیکون ویندوز در گوشه پایین سمت چپ کلیک کنید
بر روی گزینه Settings کلیک کنید.
به قسمت Update & Security بروید.
در ستون سمت چپ، Windows Update را انتخاب کنید.
بر روی Check for Updates کلیک کنید.
تمام آپدیت‌های پیدا شده نصب می‌شوند و شما می‌توانید از آخرین نسخه Edge بهره‌مند شوید.

سافاری

با توجه به پشتیبانی اپل، نسخه سافاری وابسته به نسخه مک بوده و شما برای دریافت آخرین نسخه آن، باید آخرین نسخه macOS را نصب کنید. بنابراین برای به‌روزرسانی سافاری، آخرین نسخه macOS را دانلود کنید.

2. کش و کوکی‌ها را از مرورگر خود حذف نمایید.

Windows

macOS

چگونه می‌توان کش و کوکی‌ها را از سافاری پاک کرد؟

3. مرورگر دیگر و یا دستگاه دیگری را برای ورود به حساب کاربری خود امتحان کنید.

همچنین در صورتی که رمز عبور وارد شده اشتباه باشد:

از درستی رمز ورود خود مطمئن شوید.
رمز ورود خود را به ترتیب ذیل بازیابی کنید:

به Bitdefender Central بروید.
بر روی Forgot my password کلیک کنید.
آدرس ایمیل ثبت شده در حساب کاربری خود را وارد کنید.
بر روی FORGOT PASSWORD کلیک کنید تا دستورالعمل بازیابی رمز ورود برای ایمیل شما ارسال شود.